每家電商平台都有自己的規則跟政策,Lazada在這部分更嚴格,如果踩線必須要罰款,所以讓我們來了解有什麼規章!


一、銷售禁售產品
因銷售禁售產品導致罰款。
罰款金額:2美金/件產品
避免罰款小提示:
• 在每次上傳新產品前,在Lazada大學《所有國家禁售產品》列表查看。
• 經常在Lazada大學查看《所有國家禁售產品》列表,根據更新的列表查看目前禁售商品。

二、仿冒品侵權
1. 賣家被他人發現銷售仿冒侵權產品
賣家被發現銷售仿冒侵權產品導致資金凍結。
懲罰規則:凍結高達500美金直至賣家完成再培訓(觀看規則影片+通過考試)
避免罰款小提示:
• 不要在Lazada售賣假貨。
• 與您的供應商溝通;如果是品牌產品,請查看他們的授權書。
• 從正規供應商處採購商品。

2. 賣家因銷售仿冒侵權產品被列入黑名單
賣家因銷售仿冒侵權產品被列入黑名單所產生的罰款。
帳號狀態:停權
罰款金額:500美金
避免罰款小提示:
• 不要在Lazada多次販售假貨。
• 與您的供應商溝通;如果是品牌產品,請查看他們的授權書。
• 從正規供應商處採購商品。

三、訂單取消
1. 賣家在48小時內自行取消訂單
賣家在48小時內沒有將訂單狀態更新到“Ready To Ship(準備出貨)”,並且自行取消訂單而產生的罰款。
訂單狀態:賣家取消
罰款金額:2美金/件產品
避免罰款小提示:
• 根據為Lazada預留的庫存更新庫存水平。
• 時常在賣家中心查看並更新庫存。

2. 賣家在48小時內無操作導致訂單取消
賣家在48小時內既沒有自行取消訂單也沒有準備發貨造成的訂單取消,產生的罰款。
訂單狀態:系統取消
罰款金額:5美金/件產品
避免罰款的小提示:
• 每兩小時登錄您的賣家中心查看新訂單。
• 如果在某段時間內您無法發貨,請下架您的產品。

3. 虛假“準備發貨”導致訂單取消,賣家在48小時內將賣家中心訂單狀態更新為RTS,但是包裹未能在訂單產生後的7個日內抵達物流中心,導致訂單取消,因而產生罰款。
訂單狀態:系統取消
罰款金額:5美金/件產品
避免罰款小提示:
• 如果在某段時間內您無法發貨,請下架您的產品。
• 選擇可靠的第三方物流將您的包裹運送至物流中心。

4. 錯誤定價導致訂單取消
錯誤定價造成訂單取消而產生的罰款。
訂單狀態:賣家取消/系統取消
罰款金額:5美金/件產品
避免罰款小提示:
• 需明確在各個平台都要以當地貨幣定價。
• 產品上架之後,應先在各平台檢查更新產品價格,才可更新庫存上線銷售。
• 批量更新價格時,上傳文檔至正確的平台。
• 在Lazada前台隨機查看您的店鋪,並將產品按價格由低到高排序。
• 如果價格差別不是太大,請盡量發貨以提供更好的客戶體驗。

四、顧客退貨
1. 因翻新品(二手產品)產生的退貨
銷售二手產品產生的罰款。
訂單狀態:顧客退貨
罰款金額:5美金/件產品
避免罰款小提示:
• 不要上傳二手產品或翻新產品。
• 在出貨產品前仔細複查。

2. 因發錯產品產生的退貨
賣家沒有按下單的產品發貨而產生的罰款。
發錯產品包括產品與圖片不符、產品與內容不符、發錯產品。
訂單狀態:顧客退貨
罰款金額:5美金/件產品
避免罰款的小提示:
• 如果庫存不足,請在賣家中心下架您的產品。
• 仔細檢查包裹裡面的發票和產品是否一致。
• 在發往物流中心之前為包裹妥善檢查。
• 如有必要,可優化產品內容;如需修改產品規格,請創建另一個SKU。

3. 因物品/部件缺失產生的退貨
沒有提供產品頁面“What’s in the box”一欄中列明的產品而產生的罰款,包括缺少使用手冊。
訂單狀態:顧客退貨
罰款金額:5美金/件產品
避免罰款小提示:
• 確保一件產品的所有組成部件都預先包裝在一起。
• 如產品有多個零件或配件,建立檢查清冊。

 

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