當消費者在瀏覽亞馬遜網站時,可能會看到某些產品出現Amazon’s Choice標籤,但亞馬遜究竟是如何選擇那些Amazon’s Choice產品的呢? 雖然還沒有人具體知道亞馬遜如何選擇Amazon’s Choice,但現在已經有很多線索知道亞馬遜是如何選擇相關產品,以及賣家要如何提高獲得該標籤的機會。

什麼是Amazon’s Choice?

Amazon’s Choice最初只是支持Alexa語音助手設備,這是因為在Echo上不方便瀏覽搜索結果,因此它可以讓消費者每次搜尋只識別一種產品,並進行購物。
例如:如果消費者想讓Alexa找“iPhone 8 case”手機殼,會出現幾百種幾乎沒有過濾的產品供消費者選擇。要是產品擁有Amazon’s Choice標籤,Alexa就可以推薦一種產品,讓消費者訂購產品更加簡單、便利。Amazon’s Choice就開始慢慢地出現在亞馬遜電商平台和App上。

在亞馬遜上,每次搜尋只會出現一個Amazon’s Choice產品,而且並非是Sponsored Product(廣告產品),有時是自然搜尋結果排名第一的產品。但是,有時Amazon’s Choice產品的排名也有可能較低。

如果亞馬遜並不總是按照搜尋排名,那麼亞馬遜是怎麼選擇Amazon’s Choice產品的?
影響產品獲得Amazon’s Choice標籤的因素又有哪些?

Amazon’s Choice是由關鍵字推動的

如果消費者使用不同的關鍵字搜尋產品時,那麼Amazon’s Choice標籤的產品也不同。
例如:如果在亞馬遜上搜尋“hair clippers”,Amazon’s Choice產品就是Wahl Clipper,售價29.87美元:

但當消費者搜尋“hair cutter”時,亞馬遜又會給出不同的Amazon’s Choice產品,這一次是飛利浦Norelco Multigroom,售價19.95美元。

這說明Amazon’s Choice對關鍵字非常敏感。搜尋關鍵字每次變化,亞馬遜都會給出不同的Amazon’s Choice產品。如果點擊進入產品頁面,亞馬遜就會說明產品獲得Amazon’s Choice標籤所使用的特定搜尋關鍵字。
直接瀏覽產品本身沒有Amazon’s Choice標籤,僅特定關鍵字下才有,換句話說,就是產品並非固定是Amazon’s Choice產品,而是取決於買家怎麼搜尋。

亞馬遜如何選擇Amazon’s Choice產品?

亞馬遜並沒有詳細說明產品獲得Amazon’s Choice標籤的標準是什麼,但亞馬遜確實給消費者提供了一些信息。
一方面,將滑鼠放在Amazon’s Choice標籤上,會出現一個小泡泡提示為什麼亞馬遜推薦該產品:
另一方面,亞馬遜最近開始揭露個別產品獲得Amazon’s Choice標籤的原因,但是每個產品獲選的原因不同:
1.用戶評價高;
2.價格有競爭力;
3.在使用特定關鍵字搜尋產品的消費者中很受歡迎;
4.品項為暢銷產品;
5.可以立即出貨;
6.符合Prime配送條件;
7.退貨率比同類產品低。
其中有一些因素是主觀的,如什麼樣的價格有競爭力,或是什麼樣的產品“受消費者歡迎”等。而且,有的產品並不總是最便宜的,或者是評分最高的,但它卻有Amazon’s Choice標誌。

但是有Amazon’s Choice標誌的產品評價至少要有4星,並且價格與其他搜尋結果相比有競爭力,但並不總是搜尋結果中最低的。另外,Amazon’s Choice產品始終擁有Prime配送資格,也就是平台賣家要使用FBA或SFP(Seller-Fulfilled Prime)出貨。有些影響因素我們無法看到,例如退貨率和點擊率。

亞馬遜靠算法選出Amazon’s Choice產品

其實有參考數據說明Amazon’s Choice產品是純算法選出的:
1.亞馬遜自己庫存裡的產品更有可能獲得該標籤;
2.Amazon’s Choice產品經常發生改變;
3.產品獲選原因裡包含統計數據(例如,退貨率比同類產品低59%);
4.類似的關鍵字,甚至是同義字搜尋出來有完全不同的Amazon’s Choices產品。
如果亞馬遜要手動完成這些篩選,目前考慮到亞馬遜的銷售規模,亞馬遜將不得不僱用數百名員工專門選擇並不斷更新Amazon’s Choices產品。

賣家如何獲得Amazon’s Choice標籤?

亞馬遜曾在論壇上表示,Amazon’s Choice只受內部流程和數據推動。
1.賣家不能註冊Amazon’s Choice標籤;
2.賣家無法要求亞馬遜選擇你的產品;
3.賣家無法買到Amazon’s Choice標籤;
4.賣家不需要與亞馬遜建立任何特殊關係就可能獲得標籤。
因此賣家可以做些什麼?以下例來說明:
在亞馬遜上搜尋“hair clips”,Diane Large髮夾拿到了Amazon’s Choice標籤,該產品:
1.不在自然搜尋結果的第1名(搜索排名第4);
2.銷售排名沒有比前三種產品更好;
3.沒有比其他產品有更多的評論;
4.平均評價為4.4,搜尋結果中第一款產品的平均評價為4.7;
5.符合Prime資格,其他產品也是。

那麼為什麼只有此產品是Amazon’s Choice產品?Diane Large髮夾有可能是亞馬遜出售的其中一個關鍵因素。產品頁面指出以下獲選原因:
1.低退貨率:比同類產品低71%;
2.高評價:85%以上是4星和5星好評;
3.熱門產品:在購買“hair clips”的消費者之間非常受歡迎。
因此獲選原因可能是低退貨率,或者是高轉換率。儘管如此,這款髮夾在很多方面都稍遜於其他搜尋結果,而且Amazon’s Choice算法與搜尋排名算法在每個站點都有所不同。

以亞馬遜英國站上的“mugs”搜尋結果為例:
Amazon’s Choice產品在搜尋結果中排名第19。此產品有13條評論,平均評價為4.8分,銷量排名不佳,不是亞馬遜自己出售或FBA發貨產品。但擁有Prime標誌,是SFP發貨產品。
相比之下,搜尋排名第1的產品有22條評論,平均評價為4.6分,銷量排名很高,並且由亞馬遜出售,產品非常相似,每包12個,比Amazon’s Choice產品還便宜。

從以上例子可以看出,Amazon’s Choice毫無邏輯,賣家很有可能花了時間卻沒獲得Amazon’s Choice。不過對於搜尋排名和轉換率來說,優化產品listing絕對有意義,但不要專門為了獲得Amazon’s Choice。

如果賣家提高價格,還能擁有這個標籤嗎?

如果賣家已經有Amazon’s Choice標籤,如果提高價格,賣家會失去標籤嗎?這不一定,但如之前所看到的,對任何特定關鍵字Amazon’s Choice產品都會改變,因此當產品的相關標準發生變化時,賣家不要期待還能繼續保留該標籤。但是,調查也看到即使產品缺貨,Amazon’s Choice還是可以保留一段時間,也說明標籤不是即時反應現況的。

Amazon’s Choice對產品銷售有什麼影響嗎?

從表面上看,Amazon’s Choice會幫助賣家說服消費者購買的決策。另一方面,賣家也幾乎沒有證據證明該標籤可以帶來更高的銷售額。但優化listing並保持良好的表現能夠提升賣家在亞馬遜上的銷售額,同時理論上也能提高獲得“Amazon’s Choice”標籤的機會。

文章轉發自網路由Fetpo跨境電商觀點重新編輯,若侵權請聯絡我們。

電商代營運,跨境電商代操,歡迎聯絡Fetpo跨境電商團隊

留下您的觀點

請寫下您的觀點!
請輸入您的名字