亞馬遜電商平台有一個很有用的功能,能提高消費者的購物體驗。亞馬遜會使用以前購買過相關產品的顧客留下的真實數據,為其他潛在顧客提供服裝尺碼方面的資訊。

在亞馬遜上購買服裝時,每個品牌間的尺碼可能存在巨大的差異。在線下購物時,消費者可能知道青睞的品牌有哪些尺碼是適合自己的。不過在網路線上購買陌生品牌時,情況就完全不同,因為不同國家生產的商品,尺碼都是不同的;例如:為台灣消費者製造的商品,對歐洲人的標準來說就會太小。

亞馬遜會通過5個標準來向消費者回饋;
如下圖,63%的顧客表示這件合身尺碼,具體的五個回饋選項為:
•太小
•比較小
•合身
•比較大
•太大
若是消費者打算購買類似上圖的服飾,而通常女性消費者選擇的是S尺碼,不過大多數消費者回饋顯示這件衣服較小,於是消費者就選擇了XS的尺碼,結果很合身。這確實可以大大減少消費者降低退貨率,也可以依靠數據得知銷售量,對於消費者來說在亞馬遜上的消費體驗又提昇了。

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