從採購到倉儲、出貨,最終商品到達消費者手中,知道這些環節中隱藏著多少真偽和品質的考驗嗎?亞馬遜的所有賣家都需要遵守各國法律和亞馬遜政策,也許小細節上的一個疏忽,就可能影響大賣之路。

採購:把握住商品源頭

採購商品時,有沒有想過,商品的來源是否可信?對商品的真偽和品質,真的有信心嗎?考慮過採購來的商品,可能存在安全問題嗎?為了避開風險,在採購時就做好下面這幾點。

• 了解產品供應商。對要採購商品的製造商、經銷商和供應商進行調查,降低被投訴風險。

• 核實採購的商品的真偽。花時間對產品進行品質檢驗,如果在亞馬遜上銷售品牌商品,需要確保從可靠的供應商處採購。

• 保存所有交易文件和記錄,比如採購訂單和發票,以說明是從可靠供應商處購買的商品。

• 核實所銷售的商品的安全性。花時間調查銷售的商品是否符合安全測試標準,以及是否符合合規方面的要求。

• 了解更多關於亞馬遜“商品真偽和品質的項目”與“防偽政策”資訊。

如果想了解更多關於亞馬遜安全政策的信息,可以查看賣家大學中的“商品安全與合規頁面”,並瀏覽“商品銷售的安全與合規”要求頁面。

訪問賣家後台,點擊績效下拉選單中的賣家大學進入到賣家大學界面。

發布:準確描述商品

發布商品,是讓買家對商品感興趣的第一步,這一步十分重要。

• 當提供已發布的品牌商品時,一定要在相應的ASIN下發布該商品。如果商品是無品牌商品,請勿將其在品牌ASIN下發布。在ASIN下供應商品說明提供的是具有某種特色的特定商品。

如果銷售的商品有其它發布要求,需要通過賣家後台提交一份商品銷售申請。

• 當銷售與品牌商品匹配的商品時,要明確說明商品不是該品牌商品。

• 明確說明商品是全新商品還是二手貨,並在適當的亞馬遜商品類別中發布商品

• 提供所售商品的詳細準確的資訊。

可以在賣家大學中的“添加商品和管理存貨“部分找到如何添加商品和管理存貨的指南。

如果想要了解更多關於商品發布的資訊,瀏覽“商品品質資訊改進成功案例”、“商品發布指南”、“商品指南”和“條件(狀況)指南”。

存儲與發貨:根據商品特性

不同商品的存儲和出貨可能有不同的講究,存儲和出貨的時候,賣家有沒有將商品的特性納入考慮範圍?妥善保存和安全出貨,賣家需要做到這幾點:

• 根據商品特性進行存儲。妥善地保存商品有助於保持商品完整性和包裝。有些商品需要採用特殊的保存方式來保鮮。一定要檢查商品的有效期。如果使用亞馬遜物流服務,官方可能會默認過期商品不可銷售。

• 仔細包裝好商品並放入所有商品配件。買家希望收到包裝完好的商品,如果採購的存貨是散裝且無包裝的,一定要告知顧客。

• 如果從全球其他地方採購和/或全球發貨,請確保商品在銷售國能正常使用。

法規問題:謹防商品違規

• 侵犯知識產權

亞馬遜尊重他人的知識產權。作為賣家,有責任確保提供的商品合法,且自身已獲得相關的銷售或轉售授權,並且這些商品沒有侵犯他人的知識產權,例如版權、專利權、商標權以及公開宣傳權。要了解有關侵犯知識產權的更多信息,請查看亞馬遜知識產權政策。

• 商品狀況與描述嚴重不符的違規行為

發布和配送的商品必須與商品詳情頁面上的描述、圖片和所有其他信息完全相符。亞馬遜政策禁止發布或配送“與描述嚴重不符”的商品。例如:

1) 以“新品”狀況發布商品,但該商品不是處於全新或未使用過的狀況,或者不是採用未開封的原包裝。

2) 在某個相關商品的詳情頁面上發布商品進行銷售,而商品卻與該頁面上的描述不完全一致。

3) 配送的商品已殘損、有缺陷、分類錯誤、描述錯誤或缺少任何零件。

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