亞馬遜賣家打造亞馬遜爆款Listing詳細解說

今天FETP小編特別介紹關於打造優質爆款亞馬遜的listing的一些注意事項和方法技巧,今天我們繼續學習, 希望對大家有幫助!一個優質listing應該包含以下幾個重要訊息:

1.包含標題/圖片/描述/(影片)三大塊

2.合理有競爭性的定價

3.產品的A+頁面

4.產品的Q&A問答部分

5.優質關鍵字選取

6.諸如Amazon’s choice等系列其他內容

7.Search Term的選定

8.諸如產品評價等,其他一些內容

 

關於亞馬遜的Q&A

亞馬遜的Q&A,有的人不太清楚,我今天詳細的解釋一下,QA就是Question和Answers,也就是一個問答,有人會問了,自問自答嗎?當當然不是!

你作為賣家的職責是解答買家提出的問題,所以得使用買家賬號留下問題,或者你自己登陸買家賬號來提問也可以,不過記得更換IP,要不然可能會因為IP相同被刪掉。

據統計,90%的消費者在購買一款產品之前會仔細地瀏覽QA(Customer Question&Answer)甚至會將自己的疑慮提出來。如果說產品標題、圖片、描述是站在賣家的角度對產品的包裝說明,那麽QA則是顧客們站在自己的角度對產品的清晰概括。對於listing的整體權重而言,QA 也占據著舉足輕重的地位!

 

1.如何提問

QA是亞馬遜的顧客們關於產品問答的平臺,顧客對產品的任何疑問都可以在這里提問。提問的方法是將問題輸入在在如上圖所示的框里,然後點擊Ask the Community。類似於蝦皮的“評價功能”。review 上面的板塊就是QA。

2,賣家可以提問嗎?

較之顧客留QA的漫長等待,賣家自己留QA則更加方便快捷。那麽賣家如何對自己的產品進行提問呢?

1,購買國外IP,也就是我們常說的vps,以買家身份提問

2,有國外的朋友,可以讓其幫忙提問

3,找刷手幫忙提問。至於提問的內容,賣家可以借鑒大賣家同類產品的QA,看看大多數買家重視哪些方面,喜歡問什麽問題,哪些問題是問得最多的,進行整理匯總,使用的自己的QA上。

3,在哪里回複?

問題提交之後,亞馬遜會以郵件的形式通知賣家,可以登錄郵箱找到此郵件進行回複。在郵箱找到對應的問題之後,點擊Respond to question進行回複。如下圖所示。4,有數量限制嘛?

QA數量理論上是越多越好,若是賣家操縱的QA,則要視具體情況而定,試想一下,一個產品沒有review,沒有購買量,但是有幾十個QA,你會不會覺得很假?

當然假。更逃不過亞馬遜超強的引擎監控。所以,如果是新品推廣的前期,小編建議賣家們可以找八個左右的QA。等出單量變大、review變多、排名靠前,QA的數量當然是越多越好啦。

5,誰可以回複QA

亞馬遜QA是賣家與買家之間的一個很好的互動平臺,同時積極的回複也能增加買家的購買信心。

值得注意的是,亞馬遜系統會以郵件的形式通知已經買過該產品的客戶,客戶就可以進行回答,同時對此問題感興趣的客戶也可以進行回答,所以亞馬遜對回答及提問均沒有過多限制。

賣家要及時關注這些回複,要確保回複盡量都是正面的訊息,如果有負面的的回複,一定要引起重視,說不定這就是影響銷量的因素。

6.遇到負面回答怎麽辦

遇到負面的回複,賣家可以通過點“No”的方法把回複踩下去,如圖一所示,單擊紅色框里的問題,就會出現如圖二所示的界面,點擊“No”,把負面的回複踩下去。如果客戶的提問或是回答與產品無關並且是負面的,可以點擊“Report abuse”進行投訴,讓亞馬遜處理。7,問題可以修改或刪除嗎

1,如果此問題還沒有人回複,提問者則可以刪除或修改。如下圖所示,點擊“Edit”是重新編輯,點擊“Delete”是刪除,2,如果已經有人回複了此問題,賣家則不可以刪除或修改,但可以點擊“Comment”追問,也可以點擊“Yes”或“No”贊成或反對,或是點擊“Report abuse”進行投訴。

 

如何獲得亞馬遜的Amazon’s Choice

Amazon’s Choice標簽的背景色為石墨色,兩個字的字體顏色分別為白色和橙色。這一標簽在這家零售商的網站上的出現頻率越來越高。

基本上來說,正如亞馬遜所獲得的評論數據一樣,一個標有Amazon’s Choice的產品即是銷售量很高而且好評如潮的商品。如果你的鼠標箭頭懸停在Amazon’s Choice圖標上,會看到這樣的描述:“Amazon’s Choice推薦的是評分高、價格合理並且可以立即發貨的商品。”

如果一件產品帶有Amazon’s Choice標簽,你通常能發現這款產品的特點有:

✌ 它很受歡迎,而且在搜索同類產品的顧客中購買率很高

✌ 顧客評分很高

✌ 可以通過Prime快速發貨

✌ 它屬於亞馬遜自營產品或FBA產品

✌ 它的顧客退貨率很低

✌ 它的價格具有競爭力要想方設法讓自己的產品擁有更多的Amazon’s Choice標識,因為當前來說,這個標識具有唯一性。同一類產品中,同一個關鍵字下,只有一條Listing會擁有這個標識。

那麽,怎麽樣才能實現呢?

第一、銷量肯定是第一位的。只有有了足夠多的銷量,才有可能被系統抓取到,進而為你添加上Amazon’s Choice標識。沒有銷量,也就無從談起獲取此標識了。至少我還沒有聽說那個黑科技大神把這個也攻破了。

第二、產品關鍵字的使用要精準,且順序要符合邏輯順序。在觀察的很多Listing中,Amazon’s Choice標識所指向的關鍵字都是在標題中出現且匹配一致的關鍵字!

總結:Amazon’s Choice標識指向的關鍵字會優先考量銷量和標題中的關鍵字匹配一致,在此基礎上,如果某個Listing的受歡迎程度,Review數量,Review星級,店鋪表現,配送時效等因素也足夠好,也有可能獲得更多的Amazon’s Choice標識。

 

關於亞馬遜的Review

1.那麽Review可以怎麽操作呢?

1)讓每個收到產品的買家,都能收到非常不錯的產品

2)讓每個收到產品的買家,都能收到售後卡

3)給每個買過的訂單的買家發郵件追蹤。

4)給每個評論都進行回複

5)每個QA都進行回複(QA的提問,或者相關回複,可以讓買家收到相關郵件)

6)每個Feedback都進行回複。

2.如何索取評價獲得更多評價?

索取評價郵件當地時間幾點發送效果最好?

其實早已經有大量研究,專門分析郵件在送達後不同時段的打開率。直接給結論,在收到郵件的一個小時內,打開率最高,送達時間越長,打開率越低。

根據專業郵件營銷機構的數據,用戶點開郵件的高峰時段在當地時間上午8點到9點,下午3點到4點。所以,打開效果最好的發送時間,應該在高峰時段前1個小時之內。

3.如何發送索取評價郵件?

首先,是收到訂單的時候,這時發出的郵件有兩個目的:

第一:告知他們訂單的狀況,表明他們的訂單並沒有被遺忘;

第二:給買家提個醒,避免他們在過一陣還沒收到貨物時直接甩來差評或者像亞馬遜投訴。

至於如何做到,請看:

郵件主題: Thank you for your *[product-name]* purchase!

內容: Hello *[buyer-first-name]*,

Thank you for purchasing our *[product-name]*. This is the first of three emails you will receive to ensure proper delivery and satisfaction.

You can check the status of your order any time through below link.

*[order-link:Your order can be viewed on Amazon.com here]*

We value your complete satisfaction and strive to offer a high quality product and service. We will personally follow up with Amazon to make sure your brand new product is delivered in a timely manner.

If for whatever reason you have any issues receiving your product, don’t worry, we have you covered. Reply to this email or contact Amazon customer service right away at:

*[amazon-customer-service-link]*

While you wait for your item to be delivered, please find a stranger to high five. It will make their day and you’ll enjoy it too.

Thank you again for your purchase.

Sincerely,

Customer Service”

最後,就是最後一封郵件了,這封郵件在買家確認收貨後4-5天後就可以發了。這將是我們最後一次的索取評價郵件,它會呼應前兩封郵件,讓整個流程有始有終,進一步為消費者呈現一個負責,熱情的賣家形象,同時完成我們的索取評價需求。

 

“郵件主題: [Last Email] Dedicated To Your Experience!

內容: Hello *[buyer-first-name]*,

This will be our final email to you regarding your brand new *[product-name]*. If you have not already left a review on our product we’d really appreciate you doing that. We take all reviews seriously and want to ensure orders are processed promptly and shipments arrive as promised.

We strive for a high quality product and customer experience. If you have just 2 minutes to spare and are enjoying your product please do leave us a review here:

*[product-review-link:Write your review here]*

(For each review we receive we will find a public place to spontaneously dance in your honor)

Lastly, if there are any issues with the product, please reply to this email directly or contact Amazon Customer Service before leaving a review so we can take care of any issues first:

*[amazon-customer-service-link]*

Thank you and please have a fantastically glorious day. Again, this is the last email you will receive from us so we really do hope you’re enjoying your purchase.

Sincerely,

Customer Service”

貼心提示:盡量自己寫,模板只是參考,如果是千篇一律的模板,買家看了也會煩喔!

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